根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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客栈的位置给力,在古城内,虽然不能停车,但是还是很满意这家客栈的条件的。
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服务态度超赞,住宿环境不错
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特别喜欢这家客栈!环境清爽雅致,房间干净舒适,生活便利就不用说了,更重要的是:老板是热情实在的好人,小妹是温柔可爱的姑娘,小狗蛋挞让我们久久怀念!我们在丽江玩得非常开心,都有赖于老板和小妹的帮助.吃什么玩哪里买什么,都是老板介绍和帮忙联系,也都非常令人满意.什么事情都帮我们安排得妥妥当当的,我们每天都不用担心任何事情,只管高高兴兴地玩,这种感觉太美了!最后去飞机场,居然还是老板亲自开车送我们,太感动了!祝你们生意兴隆!快乐天长地久!