8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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客栈的位置给力，在古城内，虽然不能停车，但是还是很满意这家客栈的条件的。
君君：好评
服务态度超赞，住宿环境不错
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特别喜欢这家客栈!环境清爽雅致,房间干净舒适,生活便利就不用说了,更重要的是:老板是热情实在的好人,小妹是温柔可爱的姑娘,小狗蛋挞让我们久久怀念!我们在丽江玩得非常开心,都有赖于老板和小妹的帮助.吃什么玩哪里买什么,都是老板介绍和帮忙联系,也都非常令人满意.什么事情都帮我们安排得妥妥当当的,我们每天都不用担心任何事情,只管高高兴兴地玩,这种感觉太美了!最后去飞机场,居然还是老板亲自开车送我们,太感动了!祝你们生意兴隆!快乐天长地久!